Garantías
Todos los productos que vendemos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), por el término informado para cada producto.
¿Qué cubre?
La garantía cubre la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento del producto. De acuerdo con la ley, si el producto presenta una falla, se repara sin costo; si la falla se repite o la reparación no es posible, se puede solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero.
¿Qué no cubre?
No cubre daños causados por fuerza mayor o caso fortuito, por el hecho de un tercero, por el uso indebido del producto, ni por no atender las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual o en la garantía. El desgaste normal de partes como cuerdas, parches, baquetas, cañas o zapatillas tampoco se considera falla.
¿Cómo la hago efectiva?
Escríbenos por WhatsApp o al correo con tu número de pedido o factura, una descripción de la falla y fotos o video. Te indicaremos cómo entregar el producto para su revisión.
Contacto: WhatsApp +57 317 302 6060 · jazz_music1@hotmail.com · Calle 11 No. 16A-21, Local 1, Barrio San Agustín, Ocaña, Norte de Santander.