Preguntas frecuentes
Compras, pagos, envíos y garantías.
Compras y pagos
¿Cómo compro en la tienda en línea?
Agrega los productos al carrito y finaliza la compra en el checkout seguro, donde ingresas tus datos de envío y eliges el medio de pago. Si prefieres, también puedes comprar con la ayuda de un asesor por WhatsApp +57 317 302 6060.
¿Qué medios de pago aceptan?
En el checkout puedes pagar con los medios habilitados en la tienda. También recibimos transferencia a la cuenta corriente Bancolombia No. 31868578466 a nombre de Jazz Music Sound; antes de transferir, confírmanos el pedido por WhatsApp +57 317 302 6060. Ver formas de pago.
¿Los productos están disponibles?
Los productos publicados están disponibles para la venta. Antes de despachar confirmamos la existencia de tu pedido; si algún producto no estuviera disponible, te contactamos para ofrecerte una alternativa o la devolución de tu dinero.
¿Pueden asesorarme para elegir un producto?
Sí. Cuéntanos para qué lo necesitas (iglesia, colegio, banda, estudio, eventos) y tu presupuesto, y un asesor te recomienda las mejores opciones por WhatsApp +57 317 302 6060.
Envíos
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional desde nuestra sede en Ocaña, Norte de Santander. Ver información de envíos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis en compras desde $300.000. En compras menores, el envío tiene un valor fijo de $15.000 a cualquier ciudad de Colombia. El tiempo de entrega depende de la ciudad; si quieres conocerlo antes de comprar, escríbenos por WhatsApp +57 317 302 6060.
¿Puedo recoger mi compra en la tienda?
Sí. Nuestra tienda está en la Calle 11 No. 16A-21, Local 1, Barrio San Agustín, Ocaña. Escríbenos por WhatsApp +57 317 302 6060 para coordinar la entrega.
Garantías y devoluciones
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con la garantía legal que establece el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), por el término informado para cada producto. Ver condiciones de garantía.
¿Puedo devolver un producto comprado en línea?
En las compras realizadas a distancia tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto se devuelva sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Ver cambios y devoluciones.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Por WhatsApp +57 317 302 6060, al correo jazz_music1@hotmail.com o visitándonos en Ocaña, Norte de Santander.
