Política de privacidad
Jazz Music Sound, con domicilio en la Calle 11 No. 16A-21, Local 1, Barrio San Agustín, Ocaña, Norte de Santander, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de su tienda en línea (jms.com.co), su tienda física, WhatsApp y redes sociales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
Datos que recolectamos
- Datos que nos entregas: nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y facturación, y el contenido de tus mensajes.
- Datos del pedido: productos comprados, valores, medio de pago utilizado y estado del envío. No almacenamos los números completos de tarjetas: el pago lo procesa directamente la pasarela de pagos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, según se explica más abajo.
Finalidades
- Procesar pedidos, pagos, envíos, facturación, cambios, devoluciones y garantías.
- Atender tus consultas por WhatsApp, correo o teléfono.
- Enviarte información sobre productos, novedades y promociones, solo si lo autorizaste. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
- Mejorar la tienda y medir el desempeño de nuestros anuncios.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Con quién compartimos tus datos
Solo con terceros que nos ayudan a operar la tienda y únicamente para las finalidades anteriores: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), la pasarela de pagos, las empresas de transporte, y los servicios de analítica y publicidad (como Google y Meta). También cuando una autoridad competente lo solicite. Algunos de estos proveedores pueden almacenar los datos fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección.
Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que el carrito funcione, recordar tus preferencias, medir las visitas y mostrar anuncios relevantes. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Envía tu solicitud al correo jazz_music1@hotmail.com o por WhatsApp +57 317 302 6060, con tu nombre, documento y lo que solicitas. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página. Vigente desde el 4 de noviembre de 2026.
Contacto: WhatsApp +57 317 302 6060 · jazz_music1@hotmail.com · Calle 11 No. 16A-21, Local 1, Barrio San Agustín, Ocaña, Norte de Santander, Colombia.