Términos del servicio
Estos términos y condiciones regulan el uso de la tienda en línea de Jazz Music Sound (jms.com.co) y las compras que se realizan en ella. Al hacer un pedido aceptas estos términos. Se aplican junto con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).
1. Quiénes somos
Jazz Music Sound es una tienda de instrumentos musicales y sonido profesional ubicada en la Calle 11 No. 16A-21, Local 1, Barrio San Agustín, Ocaña, Norte de Santander, Colombia.
2. Productos, fotos y disponibilidad
Las fotos son de referencia; el color y los acabados pueden variar ligeramente según la pantalla. Las características de cada producto son las informadas por el fabricante o el proveedor. La disponibilidad se confirma al procesar el pedido; si un producto no estuviera disponible, te contactamos para ofrecerte una alternativa o la devolución total del dinero.
3. Precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA. El costo del envío se informa por separado en el checkout antes de pagar. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respeta el precio vigente al momento de confirmar tu pedido. Si por un error evidente de digitación un producto se publica con un precio notoriamente distinto al real, te contactaremos antes de despachar para confirmar si deseas continuar con el precio correcto o anular el pedido con devolución total del dinero.
4. Pedidos y pagos
El pedido queda confirmado una vez se aprueba el pago. Puedes pagar con los medios habilitados en el checkout o por transferencia bancaria, según se explica en formas de pago. Los pagos en línea los procesa una pasarela de pagos certificada; Jazz Music Sound no almacena los datos de tu tarjeta. Al finalizar recibirás un correo con el resumen del pedido.
5. Envíos
Enviamos a todo el territorio colombiano. El envío es gratis en compras desde $300.000 y cuesta $15.000 en compras menores. Más información en la política de envíos.
6. Retracto, cambios, devoluciones y reversión del pago
Tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega y, si pagaste con un medio electrónico, a solicitar la reversión del pago en los casos de ley. Las condiciones están en la política de reembolsos.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 por el término informado para cada producto. La garantía no cubre el uso indebido, el desgaste normal de partes como cuerdas, parches, baquetas, cañas o zapatillas, ni los daños por no seguir las instrucciones de uso. Ver garantías.
8. Uso de la tienda
Te comprometes a dar información veraz al comprar y a no usar la tienda para fines ilícitos o fraudulentos. Podemos cancelar pedidos con indicios de fraude, devolviendo el dinero recibido.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotos, logotipos y diseño de la tienda pertenecen a Jazz Music Sound o a sus respectivos titulares, como los fabricantes de las marcas que distribuimos. No pueden copiarse ni usarse sin autorización.
10. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad y la política de tratamiento de datos personales.
11. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentarlos por WhatsApp o correo electrónico. Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Vigentes desde el 4 de noviembre de 2026; la versión aplicable es la publicada al momento de tu compra.
Contacto: WhatsApp +57 317 302 6060 · jazz_music1@hotmail.com · Calle 11 No. 16A-21, Local 1, Barrio San Agustín, Ocaña, Norte de Santander, Colombia.